FAQ よくあるご質問　

• Pal Planet（パルプラネット）はどんなサービスですか？

  Pal Planet（パルプラネット）は、5〜12歳の子どもたちが、日本語で世界の友だちと出会い、交流できるオンライン国際交流サービスです。
  日本や世界各地に住む子どもたちが、オンラインでおしゃべりしたり、好きなことを通じてつながったりしながら、さまざまな国の文化や価値観に触れることができます。
  語学を学ぶことが目的ではなく、世界に友だちをつくることを大切にしています。

• 対象年齢は何歳から何歳までですか？

  5歳から12歳までの小学生を対象としています。
  日本国内・海外在住を問わず、日本語でコミュニケーションができるお子さまであればご参加いただけます。

• 日本語しか話せなくても大丈夫ですか？

  はい、大丈夫です。
  参加者は全員日本語を話せる日本人の子供たちを対象にしているので、日本語でコミュニケーションができます。ただし、現地の言葉や英語の単語が時々出てくることで、自然な国際交流体験ができます。

• ビデオセッションの時間帯はどうなっていますか？

  世界中の様々なタイムゾーンに対応するため、日本時間の朝・昼・夜、週末など、多様な時間帯でセッションを開催しています。お住まいの地域の時間帯に合わせて参加できるセッションが必ず見つかります。

• どのような機器で利用できますか？

  パソコン（Windows・Mac）推奨ですが、タブレット（iPad・Android）、スマートフォン（iPhone・Android）など、カメラとマイクがついている機器であればご利用いただけます。

• 安全性はどのように確保されていますか？

  お子さまの安全を最優先に、保護者の見守りのもとでご利用いただくことを基本としています。
  オンライン交流では、個人情報の共有などに関するルールを設け、不適切な発言や行動が確認された場合は運営事務局が対応します。また、安心して交流できるよう、利用開始前に登録内容の確認を行っています。

• 子どもの成長を感じられる仕組みはありますか？

  Pal Planetでは、子どもたちの交流やチャレンジの足あとを残せる「Pal Planet Passport」をご用意しています🌏
  ミートアップやテーマトークへの参加、質問やリアクションなどに応じて、⭐スター・🌍国スタンプ・🏅バッジが増えていきます。ランキングや競争ではなく、一人ひとりの小さな一歩を大切にし、交流を続ける楽しみと成長を振り返る喜びにつなげる仕組みです。

  Pal Planet Passport のご案内はこちら

• 親同士のコミュニティではどんな情報交換ができますか？

  バイリンガル教育、現地校と日本語学習の両立、帰国後の進路、各国の教育制度など、国際教育に関する幅広いトピックについて情報交換ができます。また、定期的にイベントや専門家を招いたオンラインセミナーの開催も予定しています。

• 無料トライアルはいつからいつまでですか？

  無料期間が適用されるのは初回登録時のみです。
  スタンダードプランへお申込み後、30日間は無料でご利用いただけます。更新前にご解約された場合、料金は発生しません。サブスクリプションを解約しても、次回請求日前日までは講座にアクセスできます。
  無料体験期間が終了するまでに、サブスクリプションが解約されなかった場合、無料期間の終了と同時に、通常のサブスクリプション料金の月額5,500円が発生します。

  サブスクの解約方法はこちら

• 登録後、すぐに利用できますか？

  Pal Planetでは、お子さまに安心してご利用いただける環境づくりのため、ご登録内容を運営事務局にて確認しています。ご利用開始まで数日～最大1週間程度お時間をいただく場合があります。

• 兄弟姉妹も参加できますか？

  はい、ご参加いただけます。兄弟姉妹はお子さま1名につき月額3,300円（税込）・初回30日間無料です。
  お子さまごとに別のメールアドレスでコエテコカレッジの新しいアカウントを作成し、「兄弟姉妹追加｜スタンダードプラン」へお申し込みください。複数名追加する場合も、お子さまごとにお申し込みが必要です。
  ※新しいアカウントを作成する際は、現在のアカウントから一度ログアウトしてください。

  兄弟姉妹のお申込みはこちらから

• 途中で住んでいる国が変わった場合はどうなりますか？

  アカウント情報を更新していただくだけで、引き続きご利用いただけます。むしろ、複数の国での生活経験は他の子供たちにとって貴重な学びの機会となり、より豊かな交流が期待できます。