FAQ よくあるご質問　

• 対象年齢は何歳から何歳までですか？

  5歳から12歳のお子様を対象としています。
  年齢に応じたセッションやコンテンツをご用意しており、同年代のお友だちと安心して交流できます。

• 日本語しか話せなくても大丈夫ですか？

  はい、大丈夫です。
  参加者は全員日本語を話せる日本人の子供たちを対象にしているので、日本語でコミュニケーションができます。ただし、現地の言葉や英語の単語が時々出てくることで、自然な国際交流体験ができます。

• ビデオセッションの時間帯はどうなっていますか？

  世界中の様々なタイムゾーンに対応するため、日本時間の朝・昼・夜、週末など、多様な時間帯でセッションを開催しています。お住まいの地域の時間帯に合わせて参加できるセッションが必ず見つかります。

• 安全性はどのように確保されていますか？

  お子さまの安全を最優先に、保護者の見守りのもとでご利用いただくことを基本としています。
  オンライン交流では、個人情報の共有などに関するルールを設け、不適切な発言や行動が確認された場合は運営事務局が対応します。また、安心して交流できるよう、利用開始前に登録内容の確認を行っています。

• 無料トライアルはいつからいつまでですか？

  オープニングキャンペーンとして、2026年10月31日までにご登録いただいた方は、11月30日まで無料でPal Planetをご利用いただけます。
  11月以降も継続してご利用いただく場合は、11月1日以降に改めてスタンダードプランへのお申し込みが必要です。
  スタンダードプランへお申し込み後も、11月30日までは無料でご利用いただけます。11月30日までに解約された場合、料金は発生しません。継続される場合は、12月から月額5,500円（税込）となります。

• オプションサービス（今後提供予定）はいつでも追加・停止できますか？

  オプションサービスは現在準備中で、今後順次提供予定です。
  Pal Planetでは、スタンダードプランを基本に、「ふたりでビデオトーク｜Video Talk」など、より深く交流を楽しみたいお子さま向けのオプションサービスを提供予定です。提供開始後は、お子さまの興味や利用状況に合わせて必要なときに追加でき、1か月単位で停止することができます。
  ※オプションサービスのご利用には、スタンダードプランへのご登録が必要です。

• どのような機器で利用できますか？

  パソコン（Windows・Mac）推奨ですが、タブレット（iPad・Android）、スマートフォン（iPhone・Android）など、カメラとマイクがついている機器であればご利用いただけます。

• 親同士のコミュニティではどんな情報交換ができますか？

  バイリンガル教育、現地校と日本語学習の両立、帰国後の進路、各国の教育制度など、国際教育に関する幅広いトピックについて情報交換ができます。また、定期的にイベントや専門家を招いたオンラインセミナーの開催も予定しています。

• 途中で住んでいる国が変わった場合はどうなりますか？

  アカウント情報を更新していただくだけで、引き続きご利用いただけます。むしろ、複数の国での生活経験は他の子供たちにとって貴重な学びの機会となり、より豊かな交流が期待できます。

• 登録後、すぐに利用できますか？

  Pal Planetでは、お子さまに安心してご利用いただける環境づくりのため、ご登録内容を運営事務局にて確認しています。ご利用開始まで1週間程度お時間をいただいております。

• 兄弟姉妹も参加できますか？

  はい、ご参加いただけます。兄弟姉妹はお子さま1名につき月額3,300円（税込）・初回30日間無料です。
  お子さまごとに別のメールアドレスでコエテコカレッジの新しいアカウントを作成し、「兄弟姉妹追加｜スタンダードプラン」へお申し込みください。複数名追加する場合も、お子さまごとにお申し込みが必要です。
  ※新しいアカウントを作成する際は、現在のアカウントから一度ログアウトしてください。

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